Vi er e-mærket
1 dags levering

Sådan returnerer du dine vare

Læs og følg venligst hele returvejledningen

  • Du har: Modtaget varen for maksimum 30 dage siden
  • Du har: Stadig alt original emballage
  • Du har: Kun afprøvet varen* og den er i pæn og ubrugt stand

*Bemærk: Af hygiejnemæssige årsager bortfalder returretten på visse produkter hvis de afprøves eller åbnes. Det gælder bl.a. parykker, kontaktlinser, sminke, øjenvipper, lingeri, strømper og andre engangsartikler.

Step 1 (Valgfrit)

Køb vores returlabel her.

Returlablen koster 39 kr. og sendes til din e-mail.

Step 2

Pak varene omhyggeligt ind. Brug en forsendelsespose eller kasse - ikke emballagen.

Vedlæg pakkesedel, ordrebekræftelse eller fakturaen.

Step 3

Skriv dit ordrenummer og "Retur" uden på pakken.

Udskriv den købte returlabel og tape den uden på pakken.

Step 4

Aflevér din pakke hos en pakkeshop eller postcenter, afhængig hvem du returnerer med.

Ønsker du ikke at bruge vores returlabel - Send pakken til:
Kostumer.dk

Østerskovvej 2, Pjedsted

7000 Fredericia

Mrk: Retur + Ordrenummer

Du betaler selv for at sende varerne retur - Vi modtager ikke pakker der er sendt uden frankering eller pr. efterkrav. Desuden henter vi ikke pakker, der blevet sendt "uden omdeling" med Post Danmark, til en GLS pakkeshop ell. lign.

Du er også velkommen til at komme forbi vores adresse, med dine returvare. Pakker kan indleveres alle hverdage 14-16.

Hvornår modtager du penge retur?

Behandlingstiden på returvarer er normalt 1-7 dage uden for højsæsonen og 7-14 dage i højsæsonen.

Du modtager en elektronisk kreditnota, når vi har behandlet din sag. I den forbindelse krediterer vi det skyldige beløb til dit betalingskort, som blev brugt ved bestilling.

Har du yderligere spørgsmål?

Telefon : 69 15 20 15 eller info@kostumer.dk

Du kan altid sende mails til os - vi bestræber at svare tilbage, i løbet af 1-2 timer alle hverdage.

Telefonisk kundeservice har åbent 09.00-12.00 - 13.00-16.00




Vent venligst...

Continue shopping or View cart & checkout

Betingelser for vores 110% prisgaranti

Vi vil være din foretrukne kostumeshop, derfor tilbyder vi prisgaranti på ALLE varer i hele vores sortiment!

For at sikre en fair sammenligning, når prisgarantien skal bruges, skal disse enkle krav opfyldes, inden en prisgaranti kan gøre sig gældende:

  • Det skal være hos en dansk onlineshop med dansk cvr nr. og et varelager placeret i Danmark.
  • Varen skal være på lager og til levering inden for 1-3 dage.
  • Varen skal være nøjagtig den samme; producent, farve osv.
  • Dokumentationen skal være i form af et link til varen.
  • Prisen skal være på 1 stk. af varen (altså ikke 2 for X kr.).
  • Prisgarantien omfatter udelukkende varer, der er omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.

Prisgaranti-forespørgsler behandles på 1-2 hverdage.

Du finder et prisgaranti-ikon inde på alle produktsider - Klik på linket og udfyld formularen. Alternativt kan du sende os en mail med link og pris hos konkurrenten på info@kostumer.dk

Har du allerede fået leveret din vare, og det er inden for 14 dage efter leveringen, kan du gøre brug af prisgarantien på bestilte varer, ved at kontakte os på mail.